Premessa
Le presenti sono le Condizioni Generali di Vendita di Creation Cris srl, una società a responsabilità limitata avente sede legale in Via Delle Industrie 19, 80147 Napoli (NA) - Italia, ed iscritta nel Registro delle Imprese di Milano con il numero 1115535, telefono: 02 38 59 59 59, e-mail: info@creationcris.it; Codice Fiscale e Partita IVA: 06692240150 (di seguito "Creation Cris").
Per soddisfare al meglio le aspettative dei propri clienti Creation Cris ha creato un sistema per la vendita a distanza, via telefono e internet, di una selezione di Articoli di Creation Cris (di seguito gli "Articoli").
Articolo 1 – Ambito di applicazione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite a distanza degli Articoli realizzate:
1) per telefono attraverso il servizio di assistenza clienti istituito da Creation Cris e descritto all’articolo 2.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Assistenza Clienti"), e
2) attraverso il sito web di Creation Cris identificato dal dominio "https://c40.fashion" (di seguito il "Sito").
Gli Articoli sono venduti ad utenti finali persone fisiche che agiscono per scopi strettamente personali non legati ad alcuna attività commerciale, con esclusione di tutti i rivenditori ed intermediari che agiscono per conto dei rivenditori (di seguito il "Cliente/i" o "Lei").
Il Cliente conferma pertanto di agire in qualità di consumatore e di non essere intenzionato a rivendere gli Articoli per finalità commerciali.
Il Cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di stipulare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Ogni volta che il Cliente acquista uno o più Articoli sul Sito deve indicare di accettare le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy di Creation Cris applicabili (di seguito la "Privacy Policy") cliccando su "Paga". È possibile prendere visione di tali documenti prima e al momento della conferma dell'acquisto.
Creation Cris potrà aggiornare e modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita, e informerà i propri Clienti di tali modifiche via e-mail. I termini che si applicano alle vendite degli Articoli sono quelli in vigore al momento della stipulazione del contratto di vendita.
Per ulteriori informazioni su come Creation Cris tratta i dati personali raccolti sul Sito e/o telefonicamente, i Clienti sono invitati a leggere la Privacy Policy.
Articolo 2 – Informazioni su ordini
Il Cliente può effettuare ordini per telefono o sul Sito.
Gli ordini via telefono possono essere effettuati in italiano.
2.1 Ordini effettuati per telefono con l’Assistenza Clienti
Il Cliente può effettuare ordini telefonicamente chiamando l’Assistenza Clienti al numero +39 02 38 59 59 59 (prezzo di una chiamata locale), dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 21.00 e il sabato dalle 10.00 alle 19.00 (esclusi i giorni festivi).
L'ordine sarà trasferito direttamente al dipartimento incaricato della preparazione dell'ordine nel momento in cui la banca effettuerà l’addebito sulla carta del Cliente.
Il Cliente sarà legalmente vincolato a qualsiasi ordine effettuato in conformità a quanto previsto dalla legge.
2.2 Ordini effettuati tramite il Sito
2.2.1 Selezione degli Articoli da parte dei Clienti
Ordini speciali come ad esempio ordini di articoli su misura, pezzi unici, ecc. (esclusa la personalizzazione) non possono essere effettuati tramite il Sito. Se il Cliente desidera ordinare articoli speciali è pregato di recarsi presso uno dei nostri negozi.
Sul Sito, i Clienti selezionano, inseriscono e convalidano la designazione e la quantità degli Articoli che desiderano ordinare e gli Articoli verranno aggiunti al loro "Carrello". Le quantità sono limitate ai sensi dell’articolo 4 di seguito.
Online i Clienti possono liberamente modificare il contenuto dei loro Carrelli, cancellare gli Articoli o modificare le quantità ordinate, o aggiungere al Carrello altri Articoli cliccando sugli appositi pulsanti.
Per gli ordini effettuati tramite il Sito, verrà emesso esclusivamente uno scontrino fiscale, non comprensivo di partita IVA. Nel caso in cui il Cliente desideri ottenere una fattura fiscale, con partita IVA, dovrà contattare il Servizio Clienti (telefono: +39 02 38 59 59 59, e-mail: info@creationcris.it), che lo reindirizzerà verso un negozio Creation Cris in Italia che potrà effettuare una vendita a distanza e fornire una fattura fiscale.
2.2.2 Identificazione
Una volta completata la selezione, il Cliente potrà convalidare il contenuto del Carrello, alternativamente:
-
accedendo all’account del Cliente (di seguito il "Account"), oppure
-
proseguendo come "ospite".
È inoltre possibile effettuare il login prima di selezionare qualsiasi Articolo.
Ove il Cliente già disponga di un Account, questi dovrà effettuare il login attraverso l’indirizzo e-mail e la password.
Ove il Cliente non disponesse ancora di un Account, potrà crearne uno inserendo il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono al momento dell’effettuazione dell’ordine.
L’Account sarà operativo una volta ricevuta conferma da Creation Cris tramite e-mail.
Una volta che l'ordine è stato effettuato, il Cliente non potrà modificare il proprio indirizzo. Nel caso, sarà necessario effettuare un altro ordine indicando il nuovo indirizzo.
Per ulteriori informazioni su come vengono trattati i dati personali dei Clienti, si prega di consultare la Privacy Policy.
Le credenziali di accesso e la password sono strettamente personali. Pertanto, il Cliente si impegna a mantenerle al sicuro e a non divulgarle a terzi.
Inoltre, il Cliente accetta di informare immediatamente Creation Cris in caso di perdita o furto delle proprie credenziali di accesso e/o password o in caso utilizzo fraudolento dell’Account.
Nei limiti previsti dalla legge applicabile, Creation Cris non potrà essere ritenuta responsabile per nessun danno diretto o indiretto causato dall'accesso fraudolento all’Account o al Sito, o in caso di impossibilità per il Cliente di accedere all’Account o al Sito.
2.2.3 Convalida di ordini
Il Cliente dovrà scegliere il metodo di consegna e fornire tutte le informazioni necessarie per la spedizione dell'ordine, in particolare:
- indirizzo e-mail;
- nome e cognome;
- indirizzo;
- codice di avviamento postale;
- città;
- numero di telefono;
- metodo di consegna;
- paese di spedizione;
- indirizzo di consegna o del negozio ove il Cliente desideri ritirare l'ordine se il paese di consegna selezionato è dotato di negozi che forniscono questo servizio; e
- modalità di pagamento e informazioni sul pagamento.
Nel caso in cui un ordine sia un regalo, il Cliente avrà la possibilità di includere un biglietto contenente un messaggio personale.
Il Cliente può usare l’indirizzo di consegna come indirizzo dove ricevere il scontrino fiscale o inserirne un altro.
Una volta inserite e convalidate tutte queste informazioni, il prezzo degli Articoli (come definito all’articolo 5 di seguito), così come le eventuali spese di spedizione e la data di consegna prevista, saranno automaticamente visualizzabili.
Il Cliente dovrà verificare che la selezione sia corretta prima di confermare l'ordine.
Per aiutare i suoi Clienti a individuare eventuali errori, Creation Cris fornisce mezzi di verifica tecnica sotto forma di riepilogo standard di verifica di completezza e plausibilità (che verificano se siano stati compilati tutti i campi richiesti e se i caratteri inseriti siano appropriati per il relativo campo).
I dati dell’ordine del Cliente vengono poi riepilogati un’ulteriore volta per la verifica finale.
Cliccando su "Procedere al pagamento" si effettua un ordine definitivo per l'Articolo o gli Articoli contenuti nel Carrello.
Non sarà possibile effettuare un ordine qualora il Cliente non abbia letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy cliccando su "Convalida il mio pagamento e conferma il mio ordine".
Una volta che la verifica è stata completata con esito positivo, gli ordini di prodotti “ABCDior” vengono approvati in misura definitiva.
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2.2.4 Conferma dell’ordine da parte di Creation Cris
Una volta completata la procedura descritta all’articolo 2.2.3 di cui sopra, al Cliente sarà inviata una conferma dell'ordine via e-mail. Il Cliente acconsente all'utilizzo da parte di Creation Cris dell’indirizzo di posta elettronica per la conferma del contenuto dell’ordine. Salvo espressa indicazione contraria, la conferma di ricezione dell'ordine non costituisce accettazione dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera stipulato nel momento in cui l'Articolo o gli Articoli ordinato/i viene/vengono spedito/i e il Cliente riceve una e-mail di avvenuta spedizione dell’ordine da Creation Cris.
Nel caso di pagamento con carta di credito, il contratto di vendita si perfeziona al momento dell'addebito sulla carta di credito in conformità a quanto previsto dall’articolo 6, anche qualora tale addebito venga effettuato prima della spedizione dell'ordine o prima che l'accettazione sia espressa in altro modo.
Nel caso di pagamento tramite PayPal, Apple Pay o Apple Pay Express come previsto dall’articolo 6.2, il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente conferma l'ordine sul sito di PayPal, Apple Pay o Apple Pay Express.
La conferma di ricezione dell'ordine comprende il numero di ordine, l'importo totale dell'ordine, le informazioni relative ai costi di spedizione e alla data di consegna, nonché le caratteristiche principali, la quantità e il prezzo dell'Articolo/i acquistato/i. La conferma di ricezione include anche un link che rimanda alle Condizioni Generali di Vendita.
Quando l’Articolo/i ordinato/i viene/vengono spedito/i all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, Creation Cris invierà una e-mail di conferma della spedizione e dell’avvenuto pagamento del prezzo come previsto all’articolo 5 di seguito. Il contratto di vendita si considererà quindi definitivamente stipulato.
Il pagamento per gli ordini ABCDior personalizzati viene effettuato una volta confermata l’approvazione del ordine.
2.3 Prova dell’ordine
In generale, il Cliente e Creation Cris riconoscono espressamente che le e-mail e i sistemi di registrazione automatica utilizzati dall’Assistenza Clienti siano legalmente validi e vincolanti, in particolare rispetto alla natura e alla data dell’ordine.
Per gli ordini effettuati tramite il Sito, si consiglia al Cliente di conservare anche copia (elettronica o cartacea) delle informazioni relative all'ordine.
2.4 Pre-Ordini per nuove collezioni
Creation Cris riserva a Clienti pre-selezionati la possibilità di visionare e scoprire prima del lancio ufficiale le nuove collezioni, collaborazioni e/o capsule di collezioni ed effettuare un pre-ordine di Articoli.
Al momento della selezione del Pre-Ordine verrà comunicata al Cliente la data di consegna stimata, normalmente prevista da 1 a 3 settimane dalla data dell’ordine dell’Articolo. I termini di consegna comunicati non sono da considerarsi essenziali.
Il pagamento previsto per i Pre-ordini è 100% anticipato all’ordine.
Creation Cris declina ogni responsabilità in caso di modifiche alla data di consegna inizialmente comunicata, eventuali cancellazioni o modifiche degli Articoli in Pre-ordine dovuti a problemi di produzione, ritardi dei fornitori, ecc. In caso di ritardo nella consegna degli Articoli, il Cliente dovrà dare a Creation Cris un termine supplementare per effettuare la consegna non inferiore a trenta giorni, decorso inutilmente il quale il Cliente potrà recedere dal contratto con diritto ad essere rimborsato di tutte le somme versate (comprensive delle spese di consegna).
Il rimborso dovrà essere eseguito:
-
senza indebito, vale a dire entro quattordici (14) giorni dalla risoluzione del contratto;
-
utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (salvo che il Cliente non abbia richiesto diversamente e purché quest’ultimo non debba sostenere alcun costo per effetto del rimborso).
Articolo 3 – Disponibilità dell’Articolo
Creation Cris si riserva il diritto di modificare gli Articoli offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non pregiudicheranno gli ordini già effettuati.
Prima di effettuare un ordine, l’Assistenza Clienti (per ordini telefonici) o la pagina informativa del Sito contenente la descrizione di ogni Articolo indicherà:
- se l'Articolo è disponibile o meno; oppure
- se l'Articolo è temporaneamente indisponibile, se è possibile ordinarlo per una futura consegna nei tempi previsti.
Ove il Cliente, nonostante gli sforzi di Creation Cris a questo proposito, ordini Articoli che non siano più disponibili, il Cliente sarà informato da Creation Cris il prima possibile con qualsiasi mezzo (telefono o e-mail).
In via eccezionale, qualora un Articolo ordinato sia esaurito, Creation Cris annullerà l'ordine e il Cliente non pagherà nulla.
Articolo 4 – Ordine non accettabile
Gli acquisti effettuati sul Sito o per telefono sono destinati esclusivamente all’uso personale dei Clienti (o per regali) e non per la rivendita.
Creation Cris potrà rifiutare qualsiasi ordine che venga ritenuto fraudolento o anomalo, in particolare qualsiasi ordine che superi il numero autorizzato di Articoli, ovvero:
- otto (8) Articoli per ordine; e/o
- due (2) articoli identici ordinati a meno di trenta (30) giorni di calendario di distanza, indipendentemente dal colore o dalla dimensione, escluse le borse, per le quali i limiti sono fissati a una (1) per periodo di trenta (30) giorni di calendario;
- tre (3) borse, indipendentemente dal colore o dalla dimensione, in sei (6) mesi.
I limiti indicati nel paragrafo precedente non si applicano agli Articoli delle categorie “Home and Men's Timeless” (prêt-à-porter da uomo, quali abiti e smoking, giacche, camicie e pantaloni; e "Accessori da Uomo”, quali cinture, cravatte, papillon, fazzoletti da taschino, gemelli e copri bottoni).
Creation Cris potrà anche rifiutare qualsiasi ordine (i) effettuato da un Cliente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento o alla consegna di un ordine precedente, o (ii) che non sia conforme alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Qualora Creation Cris ritenga che un ordine non sia conforme alle presenti Condizioni Generali di Vendita, ne darà comunicazione al Cliente direttamente sul Sito, per telefono o via e-mail.
Ove il Cliente non provveda a rettificare le informazioni incorrette o contrarie alle presenti Condizioni Generali di Vendita contenute nell’ordine entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione di tale notifica, Creation Cris potrà annullare l'ordine e il corrispondente pagamento.
Articolo 5 – Prezzi degli Articoli
I prezzi sono indicati dall’Assistenza Clienti o mostrati sul Sito in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse, ad esclusione delle spese di spedizione che vengono mostrate separatamente prima dell'effettuazione dell’ordine.
I prezzi fatturati sono i prezzi in vigore alla data dell'ordine, a condizione che l'Articolo o gli Articoli ordinato/i sia/siano disponibile/i in quel momento.
Creation Cris si riserva il diritto di modificare i prezzi degli Articoli in qualsiasi momento e senza preavviso, tali modifiche non si applicheranno agli ordini già effettuati dal Cliente.
Si specifica che gli acquisti a distanza (via telefono o tramite il Sito) degli Articoli di Creation Cris non danno diritto al rimborso dell'IVA.
Il Cliente riceverà conferma scritta del prezzo pagato per ogni Articolo e delle spese di spedizione entro e non oltre il momento della consegna.